Стань подписчиком
и получи скидку!
Присоединяйся!

Ответы на вопросы

Вопрос;Добрый вечер!Покупали у вас самовар  в сентябре 2012г. ТТН № 681 от 25.09.12г. "Дары лета" и он у нас перестал кипятить воду ,т.е.он её греет но не доводит до кипения!На одном из витков нагревательного элемента видно как будто что -то напаяно .Изначально на это не обратили внимание,а теперь видимо из-за этого дефекта самовар перестал работать!Что вы нам ответите на это письмо?Если вышел из строя нагревательный элемент,как его можно заменить?
Ответ: Если во время эксплуатации электрического самовара, Вы допускали выкипание воды, частично оголяя нагревательный элемент, то олово, которым облужен нагревательный элемент в этом месте начнет деформироваться. Самовар не мог сначала нагревать воду до кипения, а потом частично только поддерживать темпиратуру. Данная неисправность произошла во время эксплуатации, распайка по Вашей вине. Если бы брак был бы заводской, то нагревательный элемент совсем бы не осуществлял своих функций. Мы можем предложить Вам ремонт , стоимость замены тэна на самоваре составит 900руб. В случае производственного брака мы меняем тэн на самоваре бесплатно в течении всего гарантийного 2-х летнего срока.

Возврат к списку